CRM

Yıllar boyunca işletmenizde konaklamış tüm misafirlerin ayrıntılı misafir raporlarını alabilirsiniz.
• Gitmiş veya içerdeki misafirlerin doğum günü veya evlilik yıldönümü gibi özel günlerinde sistem uyarısı sayesinde misafirlerin özel günlerini paylaşmamızı sağlar.
• Misafirlere Yılbaşı, Bayram gibi özel günlerin kutlanması, Tesisin misafirlere uyguladığı özel kampanya haberlerinin iletilmesi için geliştirilmiş toplu mail sistemi ile önceden hazırlanmış mail şablonlarının misafir maillerine kolaylıkla gönderilebilir.
• Tek tuşla;Acentelere kampanyalarınızı,Stop saleleri,vs
Misafirlerinize Doğum günü ,evlilik yıldönümü,Özel bayram ve festivallerde,kampanyalarda,bonus  ve değişik ödül hediyelerin bildirilmesinde kullanabilirsiniz.
Personel konusunda özellikle zincir oteller de tüm duyuru ve bilgilendirmeleri sistem üzerinden yapabilirsiniz.
• Misafir memnuniyeti için önemli olan Repeat Guest uygulamaları programın oluşturmuş olduğu Profile Bank sayesinde etkin bir biçimde takip edilebilir.
• Misafirlerden gelen Şikayet, Talep, ve Önerileri kayıt altına alınarak bu dilek ve şikayetler hakkında neler yapıldığını ve ortalama işlem sürelerini görebilirsiniz, 
• Misafirlerin en çok hangi departmanlardan şikayetçi olduğunu ya da memnun kaldığını görebilir. Ve bununla ilgili tedbirleri alabilir,
• En çok hangi konulardan şikayet alınıyor? Bu şikâyetlerin kaynağı nedir? Hangi acente misafirlerinden şikâyet alınıyor sorularına anında cevap alabilirsiniz.
• Otelde konaklamış olan misafirlerin memnuniyetini artırmak ve gelecek hakkında isabetli karar vermek için otelde bulunan departmanlara ait soruların tanımlandığı ve bu soruların kiosk ortamında cevaplandığı anket sistemi.
• Anket sonuçlarına göre departmanların başarı oranın ve misafirlerin bu departmanlardan memnuniyetlerini karşılaştırmalı bir biçimde raporlayabilirsiniz.
• Böylelikle otelde aksayan departmanları tespit edip acil önlemler alarak gelecek için hazırlığımızı yapabiliriz.
• Elde edilen sonuçları grafik şekilde görüntüleyerek bir bakışta anlaşılacak raporlar halinde ala bilirsiniz.
• Misafir anket doldururken her departman için ayrı yorumlar bırakabilir. Böylelikle anket sorularında değinilmemiş konularda da bilgi sahibi olmamızı sağlar.
• Ayrıca Personel Book sistemi ile personelleri departman, Ad, Soyad ve fotoğraflarından tespit ederek personele özel anket doldurabilir kişisel görüşünü yazabilir ve bu personele puan verebilir.
• Sezon sonlarında personel performans değerlendirmeleri yapılırken anketlerden gelen personel puanlarından faydalanılabilir.